1. Главная
2. Полезные советы
3. Выясните, есть ли связь между типом клиента и качеством обслуживания.

Выясните, есть ли связь между типом клиента и качеством обслуживания.

При анализе работы фирмы, оказывающей сантехниче­ские услуги как компаниям, так и индивидуальным заказчикам, воз­никла необходимость оценить, нет ли связи между типом клиента и качеством обслуживания. С этой целью была построена следующая таблица сопряженности (табл. 22.1).

Таблица 22.1

Решение:

По данным примера: 1) расчет коэффициента контингенции: 1) расчет коэффициента ассоциации: Таким образом, рассчитанные коэффициенты не подтвердили наличие связи между типом клиента и качеством его обслуживания. Если испытываете трудности в написании контрольной работы по статистике, оформите заявку и Вы узнаете сроки и стоимость работы. Цена - от 99 рублей.